Foire aux question
- Infos et livraisons
Comment suivre ma livraison ?
Vous pouvez suivre votre commande directement sur votre compte, ou bien via le code de suivi qui a été envoyé par mail.
- Retours et livraisons
Politique de retour de Flairh
Si la pièce ne vous convient pas, vous avez 14 jours pour faire un retour. Contactez-nous avec le formulaire de contact.
Renvoyer un colis
Si vous avez un problème avec votre commande, contactez-nous. Les frais de retour seront à votre charge sauf erreur de notre part.
- Un problème avec la commande
Article défectueux
L’impression 3D est une méthode parfaitement imparfaite. Différents facteurs comme la matière première, l’hygrométrie, le temps de traitement et bien d’autres peuvent modifier légèrement l’esthétique de nos pièces ce qui les rend encore plus uniques et différentes les unes des autres. Nous effectuons un contrôle qualité avancé de toutes nos réalisations, mais si celle-ci ne vous convenait toujours pas, contactez-nous.
Mauvais article reçu
Nous réalisons les pièces sur mesure mais nous pouvons avoir quelques ratés des fois ! Contactez-nous et nous arrangerons tout ça.
Commande annulée
Vous pouvez annuler votre commande depuis votre espace personnel, ou nous contactez depuis le formulaire de contact sur le site.
- Produits et stocks
Un produit n'est plus en stock
La taille de nos modèles
Les modèles font 20 cetimètres sur 45 centimètres.
- Paiements, promos...
Quand serai-je débité(e) ?
Le délai moyen de votre banque s’applique sur votre transaction sur le site de flairh.com. Il faut en moyenne entre deux à trois jours.
Quand serai-je débité(e) ?
Des codes promotionnels sont ponctuellement partagés via notre newsletter. Les codes promotionnels ne sont pas cumulables avec d’autres offres.
- Questions techniques
Problème de connexion à mon compte
Si vous n’arrivez plus à vous connecter à votre compte, vous pouvez faire une demande de « mot de passe oublié ». Suivez les instructions envoyées par mail.
Suprimer mon compte
Vous pouvez supprimer votre compte directement en vous connactant à votre compte. Suivez la procédure en cliquant sur « Supprimer mon compte ».
- Vos questions fréquentes
Puis-je revendre mon modèle ?
Bien sûr ! D’ailleurs si vous achetez un de nos modèles d’occasion, nous pouvons l’expertiser pour garantir son authenticité. Contactez-nous si vous souhaitez plus de renseignements.
Le modèle est enregistré dans une blockchain ?
Nous n’exploitons pas la blockchain pour l’instant, mais toutes les données de nos modèles sont stockées en interne afin de pouvoir tous les authentifier au besoin.
Est-ce que les modèles craignent le soleil ?
Nos modèles étant réalisés en PLA, la température à laquelle ils peuvent commencer à ramollir est de 60°C. Ils sont donc résistants à des températures importantes, même si nous déconseillons de les mettre en exposition directe avec le soleil surtout en cas de forte chaleur. Si le modèle commence à ramollir, éviter de la manipuler pour ne pas le marquer et cacher le du soleil.
Comment choisissez-vous les modèles des voitures ?
Les premiers modèles ont été sélectionnés par envie de l’équipe, mais si le modèle de vos rêves n’existe pas encore, contactez-nous à travers notre formulaire de contact !
En quel matière sont conçu vos créations ?
Nos créations utilisent du PLA. Un plastique entièrement d’origine naturelle à base d’amidon de maïs. Le PLA nous permet de vous proposer des pièces complexes tout en faisant attention à notre planète.
Est-ce que vous pouvez reproduire la couleur de ma voiture ?
Nous pouvons travailler avec des carrossiers pour reproduire la couleur de votre véhicule. Contactez-nous pour plus d’information.